客戶關係管理

Customer Management Tools - Customer Relationship Management - GSS Vital CRM One Salesman You can manage a customer in front of you Does not mean that you can have the ability to manage 500 customers at the same time. In general, we use technology to put customer's business card information into the computer; In our database, there are 500 customers with basic information and contact details. It does not mean that we have mastered these customers.     Salesman If there is no continuous tracking and impress customers, If customer information does not continuously accumulate and refurbish into more in-depth intelligence and facilitate more in-depth dialogue, then more information will not help sales results.   a good salesman To be able to grasp how many purchasing behaviors the customer completes each year, and to be able to immediately obtain customer-related procurement in

客戶管理的好工具 - 客戶關係管理 CRM （ customer relationship management ，縮寫 CRM ） - 以叡揚 Vital CRM 為例 一個業務 可以將眼前一名客戶管理好， 並不代表可以有能力同時管理好 500 位客戶。 一般我們運用科技將客戶名片資料放入電腦 ; 而我們資料庫裡面有 500 位客戶的基本資料和連絡方式， 並不表示我們已掌握了這些客戶。 業務員 如果沒有持續的追蹤、讓客戶留下深刻的印象， 如果客戶資訊沒有不斷得累積與翻新成更有深度的情報、促成更有深度的對話，那麼再多的資料對銷售結果也是幫助不大。 一名優秀的業務 ; 要能掌握客戶每年完成多少採購行為，而且要能即時獲得客戶相關的採購資訊。 有沒有很好的工具 , 讓業務能有效率的與客戶互動 , 能主動根據客戶使用產品的週期 , 適時提供產品正確的使用資訊。 例如提供結婚企劃的公司 , 客戶為一對新人 , 婚禮前幾天要試禮服 , 前幾天要準備喜餅 , 前幾天要發請帖 , 前幾天要拍照 , .... 的時程與新人討論好後 , 是否有系統能設定好 , 主動 email 或簡訊提醒這對新人 , 甚至也提醒承辦人員及業務 同樣的 狗醫院的客戶為狗主人 , 狗生病開刀出院後 , 幾天後禁食的食品才能解禁 , 幾天後要回診 , .... 注意事項 , 是否有系統能設定好 , 主動 email 或簡訊提醒狗主人 , 甚至也提醒承辦人員 現在是移動經濟時代 , 最好是承辦人員或業務 , 能在手機上掌握客戶的一切動態 , 又能兼顧上述所說的主動關懷 ; 有沒有什麼雲端工具能完成上述功能呢？ 目前已找到叡揚雲端客戶關係管理 (Vital CRM) 系統 , 能解決以上問題。 其提供免費試用版 1 個月 , 建議申請企業版試用 , 反正免費 , 企業版功能最多 ; 官方網站如下 https://www.gsscloud.com/tw 特將使用心得整理如下 : 各位按照單元順序 , 逐一學習 , 相信很快就能進入狀況 教學單元      標題  ( 連結 expert  )    > A0001 如何試用雲端